Commandes, retours et confidentialité
Traduit de l’anglais. En cas de différence, la version anglaise fait foi.
Commander en ligne
Choisissez un modèle dans la boutique. Selon le modèle, vous pouvez l’acheter en kit ou en grille PDF à télécharger. Ajoutez ce que vous voulez à votre panier.
Les kits se paient dans le panier, avec PayPal ou une carte de débit ou de crédit. Choisissez la destination de la commande et les frais de port s’ajoutent (voir ci-dessous). Je vous envoie ensuite la commande par la poste.
Les grilles PDF se paient à part, sur Payhip, depuis le même panier. Payhip vous envoie le lien de téléchargement par e-mail dès que vous avez payé. Il n’y a pas de frais de port.
Ce que contient un kit
Tous les kits comprennent de la toile Aida 14 points, des aiguilles et assez de fil pour terminer l’ouvrage, ainsi que la grille en noir et blanc avec le point arrière en couleur pour plus de clarté. Vous pouvez aussi choisir une autre toile : Aida 18 points (+£2,50), Evenweave 28 points (+£2,50), Evenweave 32 points (+£2,50).
Ce que contient une grille PDF
- La grille en quatre versions : pages A4 standard, gros caractères, symboles en couleur et la grille entière sur une page
- Points arrière et points de nœud en couleur, avec un trait épais toutes les 10 cases
- Une légende des fils avec les numéros DMC, les longueurs et le nombre d’échevettes de 8 m
- Fonctionne correctement avec l’application Pattern Keeper, très appréciée
- Instructions en 10 langues
Le fil, la toile et les aiguilles ne sont pas inclus.
En cas de problème, contactez-moi via le formulaire de contact. Les demandes professionnelles sont les bienvenues.
Frais de port
Les kits sont envoyés par la poste. Les frais de port sont comptés une fois par commande, selon la destination. Les grilles PDF se téléchargent : elles n’ont pas de frais de port.
| Destination | Frais de port |
|---|---|
| Royaume-Uni | £4,50 |
| Europe | £9,00 |
| Reste du monde | £12,00 |
Retours
Vous bénéficiez de droits légaux et toutes mes ventes sont régies par le droit anglais, mais j’espère aller bien au-delà de ces obligations. Je sais bien qu’en achetant en ligne, vous n’avez pas vu les articles avant de les acheter. Si, à réception, quelque chose ne vous plaît pas, renvoyez-le en état d’être revendu et je vous rembourserai. Je suis réaliste et je sais que des problèmes arrivent parfois. Si c’est ma faute, je corrigerai. Sinon, je ferai mon possible pour aider. Si, comme pour une dame, le chien a mangé une partie de la grille, écrivez-moi et nous trouverons une solution. En cas de problème de fil, prévenez-moi et je le réglerai.
Communication
Si vous avez du mal à me joindre, n’oubliez pas que je suis souvent seule, surtout pendant les vacances.
Confidentialité
Je respecte votre vie privée et je m’engage à ne jamais vendre ni transmettre vos coordonnées à des fins commerciales. Je n’envoie pas non plus d’e-mails d’actualités. Si vous avez des remarques sur la collection actuelle ou des idées de modèles, dites-le-moi et je verrai ce que je peux faire.
Ce site n’utilise pas de cookies. Les visites de pages sont comptées avec des statistiques respectueuses de la vie privée, qui n’identifient personne. Pour chaque commande, nous gardons ce qui a été acheté et le pays de destination, mais ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre adresse. Les kits se paient via PayPal, et les grilles PDF via Payhip.